De coronacrisis is een vloek voor de fysieke winkels en een zegen voor de online verkoop. Helaas gaat het volstrekt de verkeerde kant op met de online winkels: klantenservices worden vervangen door kunstmatig intelligente chatbots en andere technieken, allemaal om zo kunnen we je beter en sneller van dienst zijn. Dat betekent dus dat de …
“Ook bol.com houdt zich niet langer aan de wet” verder lezen